博兴县人民医院召开护士座谈暨护理服务之星经验分享会

为持续推进优质护理服务，依托上半年满意度回访中存在的护理服务问题，护理部组织召开了“护理服务之星经验分享会”。会议由护理部副主任王丹丹主持，护理部主任李春花及各科室护士代表参加。

会上，护理服务之星王世兰、焦晓彤、李青、薛敏依次做了经验分享。她们从自身与患者的故事出发，讲述了在工作中如何用真心、爱心、细心对待患者；遇到问题如何换位思考，与患者建立良好沟通；沟通中的小技巧等。分享会上，大家仔细聆听、认真记录，会后两名资深护士进行聆听感悟发言，大家一致表示将所学经验带回科室，与科室人员一起在工作中互相借鉴，补短板，为患者提供更优质的护理服务。

最后，李春花主任强调：“护理服务的优质与否，对医疗整体质量有着不可忽视的重要作用。在护理工作中，优质护理服务有利于改善医患关系，并对患者的病情恢复有较大的帮助。从四位的分享中我们得知，在工作中并没有轰轰烈烈的事迹，恰是点点滴滴的付出更沁入人心。建立和谐护患关系，每一个护士的价值都是了不起的。”

本次会议进一步统一了思想，优质护理服务作为人文医院建设的一部分，它不是一种愿景或口号，而是融入到工作中的每一个细节。让患者都沐浴到优质护理服务的光辉，它的实现过程“任重而道远”，需要每个护士的努力。